Conditions Générales de Vente (CGV)
de leMultimedia.press, association domiciliée en Suisse
Dernière mise à jour: 9 février 2026
1. Identité de l’éditeur et mentions légales
Nom de la société: LM Éditions – Les Éditions de leMultimedia.press
Forme juridique : Association
Adresse du siège : Route de Lossy 24, 1782 Belfaux (Fribourg, Suisse)
Téléphone: +41 76 564 29 75
E-mail: commandes@lemultimedia.press
2. Champ d’application
Les présentes CGV s’appliquent à toutes les commandes passées sur notre site internet pour l’achat de livres physiques, numériques (e-books) et audio (livres audio). Elles forment un contrat entre l’acheteur (ci-après « le client ») et la maison d’édition (ci-après « nous »).
3. Produits
Tous nos produits sont présentés avec la plus grande exactitude possible. En cas d’erreur manifeste ou d’indisponibilité, nous nous réservons le droit d’annuler la commande ou de proposer un remplacement.
4. Prix
Les prix affichés sont en francs suisses (CHF), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison éventuels.
5. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les modes de paiement acceptés sont :
- Cartes de crédit (Visa, Mastercard, etc.)
- PostFinance Card
- TWINT
- Apple Pay
- Google Pay
- PayPal
6. Livraison
- Livres physiques : livraison à l’adresse postale indiquée par le client. Les délais indicatifs sont de 2 à 5 jours ouvrables en Suisse.
- Livres numériques et audio : accès immédiat via lien de téléchargement ou plateforme dédiée après validation du paiement.
Livraison par partenaires externes (drop shipping)
Pour certains produits physiques, nous pourrions avoir recours au drop shipping, c’est-à-dire que l’article vous est expédié directement depuis notre imprimeur ou un fournisseur partenaire, en notre nom. Cela nous permet de vous offrir une plus grande variété de titres et un meilleur service logistique.
Si l’article souhaité est en cours de réapprovisionnement, une mention sera affichée dans le panier et au moment de la vérification de la commande.
Cette pratique ne s’applique pas aux produits digitaux (livres numériques ou audio), qui sont toujours livrés directement par nos soins.
Retards de livraison
Nous faisons tout notre possible pour respecter les délais annoncés, mais des retards indépendants de notre volonté (ex. grèves, douanes, périodes de forte demande) peuvent survenir.
Si un colis tarde à arriver, nous vous remercions de votre patience. N’hésitez pas à nous contacter: nous nous engageons à chercher une solution bienveillante et rapide, comme le suivi personnalisé de votre colis ou, si nécessaire, une réexpédition gratuite.
7. Droit de rétractation / Retour
Livres numériques et audio
En raison de leur nature, aucun droit de rétractation ne s’applique une fois le produit téléchargé ou consultable. Aucun remboursement ne sera effectué, sauf en cas d’erreur technique manifeste empêchant l’accès au produit.
Livres physiques
Le client dispose de 14 jours après réception pour signaler un produit endommagé ou non conforme. Toute demande doit être adressée à notre service client. Le remboursement (partiel ou total) est accordé au cas par cas, à notre discrétion. Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas d’erreur de notre part.
8. Protection des données
Nous respectons les obligations légales suisses en matière de protection des données (Loi sur la protection des données – LPD). Vos données ne sont utilisées que dans le cadre du traitement de vos commandes. Aucune donnée n’est transmise à des tiers sans consentement.
9. Propriété intellectuelle
Tous les contenus diffusés sur notre site (textes, visuels, couvertures, extraits) sont protégés par le droit d’auteur. Toute reproduction ou réutilisation est interdite sans autorisation écrite préalable.
10. Droit applicable et for juridique
Les présentes CGV sont soumises au droit suisse. En cas de litige, le for juridique est fixé au siège de l’entreprise, soit dans le canton du Valais, sous réserve d’un for impératif prévu par la loi.
11. Contact
Pour toute question ou réclamation, vous pouvez nous contacter à: commandes@lemultimedia.press